Kysymyksiä ja vastauksia korona-ajan kurssimaksuista

Koronatilanteen vaikutus kurssimaksuihin - kysymyksiä ja vastauksia

1. Miten kurssimaksu muuttuu, jos kurssin kesto lyhenee koronarajoitusten vuoksi?

• Kurssin keston muuttuessa, kurssimaksu määritellään supistuneen tuntimäärän mukaan.
  
  
• Jos asiakas on maksanut kurssimaksun ennakkoon tai häntä on jo laskutettu, palautetaan alkuperäisestä hinnasta toteutumatta jääneen tuntimäärän osuus.

2. Voiko asiakas perua osallistumisensa sellaiselle kurssille, jonka kesto lyhenee?

• Mikäli kurssin kesto muutetaan opiston toimesta, voi alkuperäiselle kurssille ilmoittautunut opiskelija perua osallistumisensa kurssille maksutta ennen supistuneen kurssin alkua.

 
3. Mikä on kurssimaksun suuruus, jos lähiopetus on muutettu osittain tai kokonaan etäopetukseksi?

• Kurssimaksu on sama kuin alkuperäisellä, lähiopetukseksi suunnitellulla kurssilla.

4. Mikä on kurssimaksun suuruus, jos asiakas tulee kurssille vasta silloin, kun se muuttuu etäopetuksesta lähiopetukseksi?

• Mikäli asiakas aloittaa kurssilla vasta se jälkeen, kun kurssin opetustunneista on toteutettu vähintään puolet, kurssin maksu puolitetaan. Sääntö on voimassa riippumatta siitä, toteutetaanko opetus lähi- tai etäopetuksena tai näiden yhdistelmänä.
  
  
• Jos asiakas peruu jo aiemmin varaamansa paikan ja haluaa kuitenkin myöhemmin tulla mukaan, saa hän paikan ainoastaan silloin, jos kurssilla on vielä tilaa.

5. Saako asiakas hyvitystä sellaisesta kurssista, jossa lähiopetusta on ollut vain joka toinen viikko ryhmän pienentämisen vuoksi?

• Kurssi laskutetaan vasta sen jälkeen, kun tiedetään, voidaanko pois jääneet opetuskerrat järjestää myöhemmin keväällä tai kesällä.
  
  
• Laskutettava hinta määräytyy kurssin lopullisen tuntimäärän mukaan.
  

6. Voiko kurssin vaihtaa toiseen?

• Kurssin voi vaihtaa toiseen, mikäli uudella kurssilla on tilaa.
  
  
• Jos asiakas vaihtaa kurssin kalliimmalta kurssilta halvemmalle, maksua ei palauteta.
  
  
• Jos asiakas vaihtaa halvemmalta kurssilta kalliimmalle kurssille, häneltä laskutetaan kurssimaksujen erotus, jos se on yli 5 €.

7. Jos asiakas on maksanut kurssinsa Smartumilla tai muulla työnantajan tarjoamalla maksuvälineellä, voiko hän peruutustilanteessa saada rahat takaisin tai käyttää ko. maksun johonkin toiseen kurssiin?

• Kurssimaksua ei verottajan ohjeiden mukaan voida palauttaa asiakkaalle rahana, jos se on maksettu työnantajan tarjoamalla tyky-setelillä.
  
  
• Työnantajan tarjoaman edun voi käyttää toiseen tyky-seteliin oikeuttavaan kurssiin.

8. Jos asiakas on ostanut materiaalia peruuntuvalle tai siirtyvälle kurssille, hyvitetäänkö materiaalin hinta asiakkaalle?

• Asiakkaalle ei hyvitetä materiaalia, materiaalia voi hyödyntää myöhemmin ja ne jäävät asiakkaan omaan käyttöön.